Política de Devolução
Na MKL Moda Fitness, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Entendemos que, às vezes, uma compra pode não atender às suas expectativas, e por isso oferecemos uma política de devolução clara e acessível.
Condições para Devolução:
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Prazo para Devolução:
- Você pode solicitar a devolução de produtos adquiridos em até 30 dias após a data de recebimento.
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Estado do Produto:
- Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
- As etiquetas e tags originais devem estar intactas e afixadas ao produto.
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Embalagem Original:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em uma embalagem que ofereça proteção adequada durante o transporte.
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Itens Não Elegíveis para Devolução:
- Produtos em promoção ou liquidação final podem não ser elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Itens íntimos (como roupas íntimas e maiôs) não são elegíveis para devolução por questões de higiene.
Processo de Devolução:
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Solicitação de Devolução:
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail vendamklmodafitness@gmail.com ou telefone 31 99548-2923 para iniciar o processo de devolução.
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
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Autorização de Devolução:
- Após a solicitação, você receberá um código de autorização de devolução e instruções para o envio do produto.
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Envio do Produto:
- Envie o produto para o endereço fornecido, utilizando o código de autorização. Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.
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Processamento da Devolução:
- Assim que o produto for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da devolução.
- Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de um prazo de 7 a 10 dias úteis.
Trocas:
- Caso você deseje trocar um produto por outro, siga o mesmo processo de devolução. Em seguida, realize uma nova compra do item desejado.
Produtos com Defeito:
- Em caso de defeito de fabricação, você pode solicitar uma troca ou reembolso total, incluindo os custos de envio. Entre em contato conosco o mais rápido possível para resolver a situação.
Contato para Devoluções:
- Email: vendamklmodafitness@gmail.com
- Telefone:+55 31 99548-2923
- Horário de Atendimento: 08:00 ás 16:00
Essa política de devolução foi elaborada para garantir que os clientes tenham uma experiência de compra tranquila e sem preocupações, oferecendo clareza sobre os procedimentos e prazos.
Garantia - os produtos têm suas garantias asseguradas , e os prazos divergem de produto para produto. Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos.